VIVLO là ứng dụng luyện nói tiếng Anh. Chính sách này nói rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, lưu trong bao lâu và bạn có những quyền gì. Chính sách được viết theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn dùng VIVLO, chúng tôi có thể thu thập:
• Thông tin tài khoản: địa chỉ email, tên hiển thị.
• Ảnh đại diện, nếu bạn đăng nhập bằng Google và Google cung cấp ảnh này.
• Bản ghi giọng nói: đoạn âm thanh bạn thu khi luyện phát âm hoặc đối thoại.
• Bản chép lời (nội dung bạn đã nói), điểm số và nhận xét.
• Tiến độ học tập: số câu đã luyện, chuỗi ngày, điểm kinh nghiệm.
• Thông tin thiết bị và trình duyệt cần thiết để ứng dụng hoạt động ổn định.
2. Mục đích sử dụng
Chúng tôi dùng dữ liệu để: chấm điểm phát âm và trả kết quả cho bạn; lưu tiến độ học tập; vận hành và cải thiện ứng dụng; hỗ trợ bạn khi cần; và bảo vệ hệ thống khỏi lạm dụng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
3. Dữ liệu nhạy cảm
Giọng nói của bạn có thể được coi là dữ liệu sinh trắc học. VIVLO chỉ dùng bản ghi giọng nói để chấm phát âm và nhận diện lời bạn nói trong bài luyện. Chúng tôi không dùng giọng nói để nhận dạng danh tính, không xây dựng hồ sơ sinh trắc và không chia sẻ giọng nói cho mục đích quảng cáo.
4. Bên xử lý dữ liệu và chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Để vận hành ứng dụng, chúng tôi hợp tác với các tổ chức cung cấp dịch vụ hạ tầng và công nghệ (Bên Xử lý Dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Các danh mục bên xử lý bao gồm:
• Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ và điện toán đám mây: duy trì máy chủ ứng dụng và định tuyến lưu lượng mạng an toàn.
• Đơn vị cung cấp cơ sở dữ liệu và dịch vụ xác thực: lưu trữ thông tin tài khoản đã được mã hoá và tiến độ học tập.
• Đơn vị cung cấp công nghệ nhận diện giọng nói (STT): tiếp nhận âm thanh thu âm tạm thời để chuyển thành văn bản phục vụ bài luyện.
• Đơn vị cung cấp công nghệ phân tích âm học và chấm điểm phát âm: tính toán chỉ số phát âm, độ lưu loát và ngữ điệu.
• Đơn vị cung cấp mô hình trí tuệ nhân tạo (AI/LLM): tạo phản hồi hội thoại, phân tích ngữ pháp và gợi ý học tập.
• Đơn vị cung cấp công nghệ tổng hợp giọng nói (TTS): phát âm câu mẫu và từ vựng.
• Tổ chức trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép: xử lý giao dịch khi bạn thanh toán gói dịch vụ.
Một số bên xử lý có thể đặt hệ thống kỹ thuật tại nước ngoài. Chúng tôi thực hiện đánh giá tác động chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam, đồng thời yêu cầu các đối tác áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức bảo vệ dữ liệu ở mức bảo mật nghiêm ngặt.
5. Đo lường và báo lỗi
Để cải thiện chất lượng dịch vụ và kịp thời xử lý sự cố, chúng tôi sử dụng công cụ đo lường ẩn danh và báo cáo lỗi kỹ thuật. Các công cụ này chỉ thu thập chỉ số tổng hợp về hiệu năng, trang được truy cập và mã lỗi hệ thống. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không ghi âm, không ghi nhận giọng nói, không lưu lại nội dung văn bản bạn gõ, và không thực hiện quay phim phiên làm việc của người dùng.
6. Thời gian lưu trữ
Bản ghi âm của bạn không được VIVLO lưu lại sau khi chấm điểm xong. Bản chép lời, điểm số và tiến độ được lưu cho đến khi bạn xoá tài khoản. Khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi xoá các dữ liệu này.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
• Xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu về bạn.
• Yêu cầu sửa thông tin chưa đúng.
• Rút lại sự đồng ý cho việc ghi âm bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân.
• Khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
Để thực hiện các quyền này, bạn có thể xoá tài khoản ngay trong mục Hồ sơ của ứng dụng, hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ bên dưới.
8. Trẻ em dưới 16 tuổi
Người dưới 16 tuổi chỉ nên dùng VIVLO khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu chúng tôi biết đã thu thập dữ liệu của trẻ dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý đó, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu.
9. Liên hệ
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ [Tên công ty] qua email contact@vivloenglish.com.